二、建立和完善制度標(biāo)準(zhǔn)

常言說:無規(guī)矩不成方圓。作為一個清潔管理師，要想管理好自己的團隊，首先要懂得建立或完善相應(yīng)的制度或標(biāo)準(zhǔn)，這樣讓員工在工作中循“標(biāo)”而行，獎懲時有“據(jù)”可依。

管理標(biāo)準(zhǔn)和管理制度是清潔公司進行項目管理的依據(jù)，也是清潔公司能否長期穩(wěn)定生存的重要保證。清潔公司除了貫徹執(zhí)行國家有關(guān)保潔管理的法律、法規(guī)和政府有關(guān)行政管理部門頒布的相關(guān)條例、規(guī)定、辦法以外，還應(yīng)根據(jù)公司自身或當(dāng)下項目的實際，制定必要的、適用的清潔管理標(biāo)準(zhǔn)、管理制度和管理細(xì)則。這是保證團隊建設(shè)逐步成熟并走向規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、服務(wù)化、法制化道路的重要前提，也是加強清潔管理監(jiān)督、約束和規(guī)范清潔管理主體的行為，保證清潔管理服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)水準(zhǔn)及達標(biāo)創(chuàng)優(yōu)的必要條件。通常而言，清潔公司或項目團隊的管理標(biāo)準(zhǔn)和管理制度有如下一些，供清潔管理師日常工作中參考借鑒。

(1)員工崗位職責(zé)、行為規(guī)范、道德準(zhǔn)則、獎懲制度等;
(2)清潔項目的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范;
(3)清潔設(shè)施設(shè)備操作使用標(biāo)準(zhǔn)及保養(yǎng)制度;

(4)清潔服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)規(guī)范制度。

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