為進(jìn)一步提高員工職業(yè)素養(yǎng)，規(guī)范員工行為，不斷提升武漢江城清洗服務(wù)有限公司對(duì)外形象，更好適應(yīng)公司未來(lái)發(fā)展需要， 2018年5月8日下午，我司服務(wù)禮儀培訓(xùn)會(huì)議在公司辦公室正式召開。日常保潔各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人以及此次活動(dòng)的組織負(fù)責(zé)人和組員一起參加了此次會(huì)議

本次培訓(xùn)的知識(shí)點(diǎn)主要分為三大塊：1.企業(yè)文化和公司榮譽(yù)2. 保潔服務(wù)禮儀規(guī)范及服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)課程3.保潔服務(wù)通用口訣指南/保潔服務(wù)崗位通用服務(wù)用語(yǔ)指南。

會(huì)上，方總精心準(zhǔn)備了ppt,圖文并茂的給大家講解了公司悠久的企業(yè)歷史和文化，并且?guī)ьI(lǐng)大家一起朗讀了公司企業(yè)文化具體內(nèi)容，其中包括公司使命、公司愿景、價(jià)值觀、核心競(jìng)爭(zhēng)力以及經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、管理和發(fā)展理念?，F(xiàn)場(chǎng)氣氛十分熱烈，大家都積極的參與到了跟讀的環(huán)節(jié)中，在輕松歡樂(lè)的氛圍中，大家的心都緊緊的和公司聯(lián)系在了一起。會(huì)上，方總用風(fēng)趣的語(yǔ)言，生動(dòng)的示例，帶給大家深深的觸動(dòng)。

培訓(xùn)過(guò)程中，熊總分別從保潔服務(wù)禮儀規(guī)范及服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)課程；保潔服務(wù)通用口訣/服務(wù)用語(yǔ)指南兩大方面深度剖析，為大家進(jìn)行了生動(dòng)細(xì)致的講解，并通過(guò)自己示范和與大家互動(dòng)的形式，讓大家了解到什么是服務(wù)、在不同的場(chǎng)合見到客人分別有哪些不同的標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)等內(nèi)容。培訓(xùn)過(guò)程中，大家紛紛表現(xiàn)出了濃厚的學(xué)習(xí)興趣，聽得極為認(rèn)真，不時(shí)用手機(jī)拍照記下重點(diǎn)。

通過(guò)此次培訓(xùn)，大家對(duì)規(guī)范的服務(wù)禮儀有了更加全面和清晰的認(rèn)知，也認(rèn)識(shí)到禮儀在工作中的重要性，每個(gè)人都受益匪淺，收獲滿滿！各位管理人員接下來(lái)將會(huì)把此次所學(xué)運(yùn)用到實(shí)際工作中，按每月目標(biāo)計(jì)劃層層推進(jìn)此項(xiàng)工作，努力做到“客戶至上，服務(wù)至誠(chéng)“，力爭(zhēng)為更多的客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹立自身良好形象 ，展示最美江城！

未來(lái)路上，請(qǐng)見證我們江城清洗的改變！

加油，每一位江城清洗保潔人！

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